سياسة خصوصية تطبيق فاهم

1. المسؤول عن البيانات

المسؤول عن معالجة بياناتك هو [الاسم القانوني للشركة ورقم التسجيل]، العنوان: [العنوان]، البريد الإلكتروني: [بريد الخصوصية].

2. ما الذي نجمعه

عند إنشاء الحساب:

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الصورة الشخصية.
• معرّف الحساب لدى مزوّد تسجيل الدخول (Google أو رقم الهاتف).

من المعلّمين إضافةً إلى ما سبق:

• نبذة، مواد، مراحل، أوقات التوافر، والسعر أو مسار التسعير.
• صورة إثبات الهوية، وتصاريح ضريبية عند اختيار مسار المستقل.
• الوضع الضريبي المصرَّح به، والإقرارات التي تمت الموافقة عليها وتوقيتها.

أثناء استخدام المنصة:

• الحجوزات، والباقات المشتراة، ورصيد الدروس واستخدامه.
• رسائل الدردشة بين الطالب والمعلّم.
• رمز الجهاز لإرسال الإشعارات، وبيانات تقنية أساسية للتشغيل والأمان.

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع. عند تفعيل الدفع الإلكتروني ستتم معالجته لدى مزوّد دفع مرخّص، ولن تمرّ بيانات البطاقة عبر خوادمنا.

3. لماذا نعالج هذه البيانات

• لتشغيل الخدمة: إنشاء الحساب، البحث، الحجز، الدردشة، والإشعارات.
• للتحقق من هوية المعلّمين ومن وضعهم الضريبي قبل الموافقة عليهم.
• لتنفيذ المدفوعات والالتزامات المحاسبية والضريبية.
• لحماية المستخدمين: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحماية القاصرين.
• للتواصل معك بخصوص حجوزاتك وحسابك.

الأساس القانوني للمعالجة هو تنفيذ العقد معك، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وموافقتك حيث تكون المعالجة قائمة على الموافقة (كالإشعارات).

4. مع مَن نشارك البيانات

نشارك البيانات مع مزوّدي خدمة يعالجونها نيابةً عنا وبتعليماتنا فقط:

• Google Firebase — المصادقة وتسجيل الدخول والإشعارات.
• Supabase — قاعدة البيانات وتخزين الملفات (خوادم في الاتحاد الأوروبي).
• مزوّد الدفع — [اسم المزوّد]، عند تفعيل الدفع.

ونشارك ما يلزم مع الجهات المختصة عندما يفرض القانون ذلك، أو عند وجود خطر على سلامة شخص — وخاصة قاصر.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث.

بين الطالب والمعلّم تُعرض فقط البيانات اللازمة للدرس: الاسم، الصورة، والرسائل المتبادلة. لا نكشف رقم هاتف أحدهما للآخر.

5. بيانات القاصرين

كثير من طلابنا دون سنّ ١٨. نحن نعامل بياناتهم بحساسية خاصة.

• يجب أن يتم إنشاء حساب القاصر واستخدامه بموافقة وليّ أمره.
• لا نستخدم بيانات القاصرين لأي غرض تسويقي أو إعلاني.
• لوليّ الأمر الحق في الاطلاع على بيانات القاصر وتصحيحها وطلب حذفها.
• يحق لنا مراجعة محتوى الدردشة عند ورود بلاغ يتعلق بسلامة قاصر.

لأي طلب يخص بيانات قاصر، تواصل معنا على [بريد الخصوصية] وسنستجيب خلال المدة التي يحددها القانون.

6. نقل البيانات خارج البلاد

تُخزَّن بياناتك على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي، وقد تُعالَج بعض الخدمات (كالمصادقة والإشعارات) على خوادم خارج إسرائيل. نتعاقد مع مزوّدينا بما يضمن مستوى حماية مناسباً وفقاً للقانون.

7. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب.
• السجلات المالية والفواتير: سبع سنوات، وفقاً لمتطلبات القانون الضريبي.
• مستندات التحقق من هوية المعلّم: [حدّد المدة] بعد إغلاق الحساب.
• رسائل الدردشة: [حدّد المدة]، ما لم يكن هناك بلاغ قيد المعالجة.

بعد انقضاء هذه المدد نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية بحيث لا يمكن ربطها بك.

8. الأمان

نستخدم التشفير أثناء النقل، وصلاحيات وصول مقيّدة، وتخزيناً خاصاً غير عام لمستندات التحقق — روابط الاطلاع عليها مؤقتة وتنتهي خلال دقائق. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لكننا نلتزم بإشعارك وإشعار الجهات المختصة عند وقوع خرق يمسّ بياناتك، وفق القانون.

9. حقوقك

بموجب قانون حماية الخصوصية، يحق لك:

• الاطّلاع على البيانات المحفوظة عنك.
• طلب تصحيح بيان غير دقيق.
• طلب حذف حسابك وبياناتك — ويمكنك ذلك مباشرةً من داخل التطبيق.
• سحب موافقتك على الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية الخصوصية.

يبقى الاحتفاظ بالسجلات المالية سارياً حتى بعد حذف الحساب، لأن القانون يفرضه.

10. الإشعارات

نرسل إشعارات تتعلق بحجوزاتك ورسائلك. يمكنك إيقافها من إعدادات جهازك دون أن يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام المنصة.

11. تغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة. عند إجراء تغيير جوهري سنُشعرك عبر التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.

12. التواصل

لأي سؤال أو طلب يتعلق بخصوصيتك: [بريد الخصوصية].